Gli ultimi due anni hanno rappresentato una spaccatura evidente tra un prima e un dopo nel mondo dell’intrattenimento. In particolar modo, la rivoluzione digitale accelerata dalla pandemia ha portato i video-giocatori in una nuova dimensione. Vale per il gaming, che ha sfruttato innovazioni tecnologiche di altissimo profilo per creare titoli di grande qualità, ma vale anche per il gambling.
Il settore del gioco d’azzardo, più degli altri, ha vissuto in prima persona la transizione tra il “terrestre” e l’online. Con la chiusura di varie attività, dovute alle restrizioni imposte dai governi per contenere i contagi, si è registrata una forte migrazione dei giocatori verso l’online, che ha determinato la consacrazione delle slot machine online.
Quali sono i motivi di questa migrazione senza precedenti?
Bisogna partire dai concetti di accessibilità e portabilità per spiegare il nuovo modo di giocare e di pensare al gioco. Oggi si può giocare davvero ovunque e in qualsiasi momento ed è per questo che molte delle strategie future degli operatori di gioco legale si basano proprio sul mobile. Le app, d’altronde, regolano quotidianamente la nostra vita. Vale anche per il gambling: bastano due click per giocare. Ma i miglioramenti partono inevitabilmente dalla rivoluzione digitale: oggi si gioca meglio perché le grafiche sono al limite della realtà e perché i gameplay consentono di vivere un’esperienza di gioco unica. Molta importanza, nella produzione dei titoli, viene data al concetto di storytelling nella gamification. Il titolo ha così la necessità di raccontare una storia avvincente per far appassionare e fidelizzare il giocatore, oltre a garantirgli la prospettiva della vincita.
Con l’implementazione della VR anche nel gambling, si avrà la possibilità di aumentare l’esperienza di gioco. Per quanto riguarda le scelte di marketing, gli operatori hanno lavorato specialmente sui bonus per fidelizzare gli utenti e per accattivarne di nuovo. I più famosi sono i bonus senza deposito free spins, che permettono di effettuare dei giri di slot senza depositare denaro. Grazie alle nuove tecnologie dell’intelligenza artificiale e del machine learning, si possono elaborare i dati per creare modelli precisi e plasmare i giochi con offerte personalizzate per il singolo utente. Non solo: anche per proteggerlo da eventuali rischi di sviluppare una dipendenza.
Grazie all’analisi dei dati, si possono individuare schemi di comportamento sospetti potenzialmente dannosi e intervenire laddove necessario. Un altro meccanismo di fidelizzazione efficace è il mondo dei social: grazie alle nuove piattaforme di streaming come Twitch, si possono creare community forti e identitarie.
